《2017伊利中国可持续消费指数报告》
发布时间:2018-02-11
发布单位:商道纵横
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中国政府高度重视可持续发展战略。作为联合国2030可持续发展目标的第12项,可持续消费和生产正逐渐成为我国政府工作的重点。在党的“十九大”报告中,习近平总书记明确指出:我们要建设的现代化是人与自然和谐共生的现代化,既要创造更多物质财富和精神财富以满足人民日益增长的美好生活需要,也要提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要。必须坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,还自然以宁静、和谐、美丽。
公众作为消费者,是推动可持续消费进程中重要的利益相关方,了解公众对可持续消费的认知和态度至关重要。
今年,《2017伊利中国可持续消费指数报告》在伊利集团的支持下,通过界面新闻手机和网页端收集数据,由企业社会责任智库商道纵横撰写完成,并于2018年1月24日在上海报业集团界面新闻“美好生活与中国机会——浦江•新时代发展论坛”上发布。报告从问卷设计、问卷收集、数据分析到报告撰写,历时三个多月,共收集到有效样本9728份。期间,为了提升调研专业性,问卷设计环节引入了专业机构的参与,在二十位高校老师的响应和支持下设计完成;在数据分析过程中,加入交叉分析结果,并对比2016年调研结果,追踪2017年的变化和趋势。
连续两年的数据分析显示出如下几个亮点:
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受访者特征与其对可持续发展关注度相关性
今年,我们将受访者的基本信息(包括性别、年龄、受教育程度和收入等)与他们对可持续发展的关注进行了交叉分析,并得出了几个明显的发现:
a. 对比去年的数据统计,女性更加愿意参与到可持续发展相关调研,并且比男性更关注可持续发展;
b. 可持续发展的关注有随着年龄层的增长而降低的趋势,其中,参与调研的00后对可持续发展的关注,高于其他所有年龄段对可持续发展关注的比例;
c.受教育程度在很大程度上影响了人们对可持续发展的关注,受教育程度越高,越对可持续发展相关社会议题感兴趣;
d. 年薪收入低于24万的群体对可持续发展的关注均高于90%,而年薪高于24万的高收入人群对可持续发展的关注明显低于其他所有年龄段对可持续发展关注的比例,仅有不到70%。
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受访者关注社会新闻,关注议题受媒体报道和社交网络信息传播影响
今年的线上调研问卷收集的时间正好“红黄蓝”幼儿园事件集中爆发且最受公众关注的时期。有趣的现象是,最受受访者关注的可持续发展议题为“优质教育”,而“新闻报道”是受访者获取可持续发展信息的首要途径。
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受访者对可持续发展和可持续消费的关注程度提高,多数受访者进行可持续消费的意愿强烈
受访者对可持续发展的关注来源于对自身利益的担忧,越来越多的人关注可持续发展和可持续消费,坚信可持续消费能给社会和环境带来好的改变。今年的调研结果显示:95.43%的受访者表示关注可持续发展(对比去年90.7%的受访者关注可持续发展),96.05%的受访者坚信可持续消费可以为社会和环境带来好的改变(对比去年86.39%的受访者关注可持续消费)
关于可持续产品的溢价:如果两种产品价格相同,97.37%的受访者愿意选择更有益于社会和环境的可持续产品;如果更具可持续性的产品价格超出同类产品,86.31%的受访者愿意为可持续产品支付更高的价格。大部分人群可以接受可持续产品高于同类产品10%以内的溢价。
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大多数受访者在进行可持续消费的过程中遇到不同的困难,推动可持续消费还存在很多问题有待解决。
当被询问在进行可持续消费过程中遇到的困难,98.69%的受访者都表示确实遇到了不同的困难。其中最显著的几个问题是可持续产品的选择有限(73.03%受访者)、可持续产品难以辨别(58.55%受访者)以及产品后续回收环节困难(57.89%受访者)。
《2017伊利中国可持续消费指数报告》显示:中国消费者可持续发展的关注来源于对自身利益的担忧,越来越多的人关注可持续发展和可持续消费,坚信可持续消费能给社会和环境带来好的改变;大部分消费者愿意为可持续产品支付更高的价格。本报告希望可以为企业提供以下建议:
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企业要将可持续发展融入公司战略
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企业推动可持续消费要关注年轻群体
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企业进行信息沟通时,应从消费者价值诉求出发,推动可持续消费
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企业应在消费的各个环节中帮助消费者解决问题,助力可持续消费