第十期CRO私董会：探访伊利总部，共议责任沟通
2018年8月23日，CRO私董会第十期在位于内蒙古呼和浩特的伊利总部召开。来自清华大学、商道纵横、北京工商大学、西交利物浦、南开大学、联合国环境署、绿色光年、京东公益、安踏、利马格兰、菲士兰等十余位专家和企业高管共同探讨如何构建适合企业自身特色的话语体系，通过有效的沟通机制获得企业内外部相关方的支持和协作。
23日上午，嘉宾们共同参观了伊利全球奶粉样板工厂、敕勒川精品奶源基地、乳文化博物馆，深度了解伊利在获得高速增长的同时，如何推动社会和环境的可持续发展。
当天下午CRO私董会正式召开，清华大学经管学院钱小军教授开场介绍了私董会的主旨和议事规则。伊利集团代表介绍了共享健康可持续发展体系（WISH体系）和传播工作，并就如何推动企业社会责任工作在内部和外部的沟通传播工作与嘉宾进行深度探讨。
在商道纵横总经理郭沛源博士引导下，嘉宾们积极分享实践经验并给出参考建议。企业社会责任和可持续发展已经得到了企业高层的重视，但是有效地推动落地并体现对企业的发展价值还面临着诸多挑战。在内部寻求协作方面，CSR负责人需要采用自上而下和自下而上相结合的策略稳步推动。在组织架构上，企业社会责任的工作需要虚实结合的组织形态来支撑，例如成立可持续发展委员会，董事会将可持续发展委员会成员纳入进来，推动资源拥有者参与企业可持续发展事务决策，逐步获得相应的支持。在这个过程中引进外部专家团队为决策层赋能也很重要。而在推动跨部门合作的过程中，CSR部门需要注意凸显短期和直接的互益关系才能产生部门间的协作效应。与此同时，通过组织员工志愿者活动和日常CSR沟通机制，加强企业可持续发展与责任文化建设，培养员工相关认知，促进员工积极参与相关工作，才能推动企业落实可持续发展和社会责任的实践。
不同类型利益相关方对渠道、形式和内容的诉求是不一样的，圈层认识差异大。尤其是面对大众消费者，CSR相关信息专业性较强，想要打造CSR爆款，需要综合运用社交媒体渠道，整合让消费者感兴趣的创意，以及有效回应社会热点需求。最后郭博士总结道，CSR沟通需要以消费者需求为导向，并发掘和运用企业现有的市场渠道来推广传播，在企业价值观层面与大众做真诚对话。企业可持续发展必然伴随着对社会责任的思考和作为，有效的内外部沟通能够切实发挥责任助力企业经营和品牌发展的价值。
本次CRO私董会带领嘉宾走进企业考察，在情境中进行研讨，在形式和效果上有了极大的突破，获得了与会嘉宾的好评。至此，CRO私董会已经顺利召开十期，日渐成为促进企业CSR经理人交流的高端平台，无论是专家还是企业高管，纷纷表示很受启发，受益良多。我们诚邀更多企业高管参与CRO私董会，在这里观趋势、解疑惑、会挚友。
